現在、アメリカ、イギリス、カナダ、オーストラリア、中国香港特別行政区、中国マカオ特別行政区、日本、シンガポール、韓国、サウジアラビアへの配送を承っております。

返品のお申し込みは、お届け日から14日以内にご提出ください（盗難防止タグ付きの商品も含みます）。なお、商品が返品センターに到着するのは、この14日間を過ぎてからでも問題ございません。

私書箱、APO（陸軍郵便局）およびFPO（艦隊郵便局）宛ての配送は、現在承っておりません。

ご注意：お届け予定日数は発送からの日数を基にした目安であり、通関手続き、お支払いに関する問題、その他当社の管理が及ばない事由による遅延について、当社は責任を負いかねます。なお、当社はあらゆる努力をもって遅延を最小限に抑えるよう努めてまいります。

ご注文は、当社が信頼するエクスプレス便（DHLおよびUPS）にて発送いたします。

お客様は、以下の手順でご注文の追跡が可能です：

1. お客様のアカウントにログインします。ゲストとしてご購入された場合は、ご注文時に使用したメールアドレスでアカウントを登録してください。

2. アカウントボタンをクリックし、「私の注文」を選択して、「私の注文」ページに移動します。

3. 追跡したいご注文を見つけてクリックすると、ご注文の詳細が表示されます。

お客様がご注文をキャンセルされたい場合があることは、弊社としても理解しております。

ご注文から24時間以内で、まだご注文の確認がお済みでない場合にキャンセルをお申し出いただくと、全額をご返金いたします。

ご注文から24時間が経過した後は、1商品あたりの最終お支払い金額に基づき、キャンセル料を申し受けます。

お客様は、以下の手順でご注文をキャンセルいただけます：

1. お客様のアカウントにログインします。ゲストとしてご購入された場合は、ご注文時にご使用になったメールアドレスでアカウントを登録してください。

2. 「私の注文」ページに移動し、キャンセルされたいご注文を見つけて「商品キャンセル」をクリックします。

SENSERで安心してお買い物をお楽しみください。お届けした商品がお客様に合わなかった場合でも、返品は簡単です。返品を開始するには、アカウントページにアクセスし、返品されたいご注文を選択して、画面の案内に従ってください。

商品の品質問題、誤った商品の発送、または弊社プラットフォーム側の過失による返品の場合は、お客様に返品手数料は一切かかりません。

返品手続きをスムーズに進めるため、以下のガイドラインを必ずお守りください：

• 返品される商品はすべて、新品・未使用で、ブランドの付属タグがすべて付いている必要があります。
• シューズは必ず元の箱に入れてご返送ください。
• ランジェリーやビーチウェアは、必ずご自身の下着の上からお試しください。着用済みまたは汚れのある商品の返品はお受けできません。
• 以下のいずれかに該当する場合、弊社は全額返金をお断りする権利を留保いたします:
• 商品に着用または使用の痕跡が見られる場合。
• 商品を発送される前に返品リクエストが提出されなかった場合。
• 元の付属品（パッケージ、タグ、セキュリティシール等）が不足している、または破損している状態で返送された場合。
• 商品が元の状態でない場合（誤った商品の返送や新たな欠陥がある場合等）

払い戻し率についてお知りになりたい場合や、その他ご質問がございましたら、弊社カスタマーケアチームまでお問い合わせくださいsupport@senser.net

お送りいただいた返品商品が弊社の返品基準を満たさない場合、返品リクエストはお断りいたします。弊社は当該商品を6ヶ月間無料で保管いたします。その期間内に、お客様のご負担にて配送業者の引き取りをご手配いただけます。この期間を過ぎますと、商品は処分され、それにより生じた損失はお客様のご負担となります。

返品処理が完了次第、ご返金はご利用いただいたお支払い方法にて返金されます。お客様の口座に反映されるまでには、ご利用の決済サービスによって最大10日間ほどかかる場合がございます。

当社では交換は承っておりません。交換をご希望の場合は、元の商品を返品し、ご返金を受けた後、改めて新しいご注文をお願いいたします。

弊社では、お客様のご注文に適用されるすべての関税および税金が商品代金に含まれております。そのため、通常はお届け時に配送業者へ追加でお支払いいただく必要はございません。なお、該当する関税・税金の詳細は、ご注文手続きの際にご確認いただけます。